A Monitoração Integrada envolve a execução de atividades operacionais rotineiras desempenhadas pelo time de gestão técnica, soluções complementares de monitoração, conectadas diretamente ao hub de serviços (CSC), e automação dos processos. Todas com o objetivo de garantir uma operação proativa, eficiente e com resposta muito mais ágil.
Dessa forma, a empresa não precisará mais se preocupar diretamente com as questões de segurança, gestão de chamados com as operadoras de links de telecomunicação, recursos para troca de equipamentos ou outras atividades eminentemente operacionais e poderá focar na estratégia, nos seus processos internos, na definição de requisitos e controle dos indicadores de seus fornecedores.
A Monitoração Integrada é focada em apoiar a dinâmica das estruturas de Centrais de Serviços Compartilhados e Times de ServiceDesk. Isso é realizado por meio do relacionamento automatizado entre os chamados, os catálogos de serviços de monitoração, operação e suporte técnico e os times de atendimento.
[/spb_text_block] [blank_spacer height=”3px” width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Confira abaixo os principais pilares do serviço de Monitoração Integrada:
[/spb_text_block] [spb_column width=”1/3″ el_position=”first”] [boxed_content type=”coloured” custom_bg_colour=”#eff1f4″ custom_text_colour=”#4c4c4c” pb_margin_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Incidentes de monitoração
São os problemas e ajustes que deverão ser realizados no sistema e que são identificados automaticamente pela plataforma de monitoração integrada.
[/boxed_content] [/spb_column] [spb_column width=”1/3″] [boxed_content type=”coloured” custom_bg_colour=”#eff1f4″ custom_text_colour=”#4c4c4c” pb_margin_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Incidentes e Requisições
Os usuários percebem erros, dificuldades ou sugerem alterações nas configurações do sistema por meio de requisições no portal de solicitações.
[/boxed_content] [/spb_column] [spb_column width=”1/3″ el_position=”last”] [boxed_content type=”coloured” custom_bg_colour=”#eff1f4″ custom_text_colour=”#4c4c4c” pb_margin_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Operações
As operações estão ligadas às atividades previamente definidas e realizadas pela equipe técnica para manter a qualidade dos serviços contratados.
[/boxed_content] [/spb_column] [blank_spacer height=”20px” width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_column width=”1/3″ el_position=”first”] [boxed_content type=”coloured” custom_bg_colour=”#eff1f4″ custom_text_colour=”#4c4c4c” pb_margin_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Automação
Diferentemente das operações, as atividades de automação não têm interferência da equipe técnica e são realizadas de forma automática pelo sistema.
[/boxed_content] [/spb_column] [spb_column width=”1/3″] [boxed_content type=”coloured” custom_bg_colour=”#eff1f4″ custom_text_colour=”#4c4c4c” pb_margin_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Suporte Técnico
O suporte técnico está relacionado ao atendimento em um nível superior, para assuntos que envolvam diretamente a tecnologia do serviço prestado.
[/boxed_content] [/spb_column] [spb_column width=”1/3″ el_position=”last”] [boxed_content type=”coloured” custom_bg_colour=”#eff1f4″ custom_text_colour=”#4c4c4c” pb_margin_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Melhoria Contínua
Com a análise dos incidentes, requisições e suporte técnico é possível ajustar o sistema e criar atividades de operação e automação mais eficazes.
[/boxed_content] [/spb_column] [blank_spacer height=”60px” width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_row row_bg_type=”image” parallax_image_height=”content-height” parallax_image_movement=”fixed” parallax_image_speed=”0.5″ parallax_video_height=”window-height” parallax_video_overlay=”none” row_overlay_opacity=”0″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block title=”Principais benefícios da Monitoração Integrada:” pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”] [progress_bar percentage=”100″ name=”Time de especialistas” value=”” type=”” colour=”#008cc7″][progress_bar percentage=”100″ name=”Modernização dos equipamentos sem custos extras” value=”” type=”” colour=”#008cc7″][progress_bar percentage=”100″ name=”Garantia de segurança e conectividade” value=”” type=”” colour=”#008cc7″][progress_bar percentage=”100″ name=”Operação proativa” value=”” type=”” colour=”#008cc7″][progress_bar percentage=”100″ name=”Suporte Técnico” value=”” type=”” colour=”#008cc7″][progress_bar percentage=”100″ name=”Automação de chamados” value=”” type=”” colour=”#008cc7″] [/spb_text_block] [/spb_row] [spb_row row_bg_type=”image” parallax_image_height=”content-height” parallax_image_movement=”fixed” parallax_image_speed=”0.5″ parallax_video_height=”window-height” parallax_video_overlay=”none” row_overlay_opacity=”0″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Vantix
A Vantix Tecnologia está há mais de 15 anos no mercado de Tecnologia da Informação e é reconhecida pela expertise em implantar soluções estratégicas que ajudam os clientes na otimização dos seus sistemas serviços.
[/spb_text_block] [/spb_row] [blank_spacer height=”20px” width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Perguntas e Respostas
[/spb_text_block] [spb_column width=”1/2″ el_position=”first”] [spb_accordion width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_accordion_tab title=”Que empresas podem contratar o Backup as a Service gerenciado pela Vantix?” accordion_id=”” icon=””] [spb_text_block pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Prestamos serviços a médias e grandes empresas de diversos segmentos e áreas de atuação, que necessitem de segurança e acessibilidade em sistemas de alta demanda.
[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”Pergunta” accordion_id=”” icon=””] [spb_text_block pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Resposta.
[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [/spb_accordion] [/spb_column] [spb_column width=”1/2″ el_position=”last”] [spb_accordion width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_accordion_tab title=”Por que é importante contratar a Monitoração Integrada?” accordion_id=”” icon=””] [spb_text_block pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]A Monitoração Integrada garante a automação do sistema da empresa, deixando o departamento de Tecnologia da Informação livre para executar outras operações importantes para a empresa.
[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”Quais os benefícios da contração da Monitoração Integrada?” accordion_id=”” icon=””] [spb_text_block pb_margin_bottom=”no” pb_border_bottom=”no” width=”1/1″ el_position=”first last”]Com a Monitoração Integrada, a empresa não precisará mais se preocupar diretamente com as questões de segurança, gestão de chamados com as operadoras de links de telecomunicação, recursos para troca de equipamentos ou outras atividades eminentemente operacionais.
[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [/spb_accordion] [/spb_column] [blank_spacer height=”30px” width=”1/1″ el_position=”first last”]